Dial Santa è un piccolo progetto a gestione familiare. La tua email arriva a una persona che può aiutarti davvero. Qui trovi le risposte più comuni; per il resto, scrivici.
Controlla prima la posta indesiderata: l’email arriva da Dial Santa. Puoi richiedere un nuovo codice dopo 30 secondi dalla schermata di accesso. Se dopo qualche tentativo non arriva nulla, scrivici indicando l’indirizzo usato e ti aiuteremo.
I minuti arrivano di solito pochi secondi dopo il pagamento. Altrimenti:
Se la chiamata non si connette o il personaggio non risponde, i minuti tornano automaticamente al saldo: paghi solo la conversazione avvenuta. Se una chiamata si interrompe e pensi di aver perso minuti, scrivici e li ripristineremo.
Per gli acquisti Apple, richiedi il rimborso tramite il servizio Segnala un problema di Apple. Per gli acquisti web pagati con Stripe, scrivici entro 30 giorni per i minuti inutilizzati. Le chiamate non riuscite restituiscono automaticamente al saldo il tempo non usato.
Per il tuo bimbo, certo. Per te, è un’interpretazione in diretta tramite IA: un avatar e una voce che conversano usando i dettagli inseriti. Le risposte vengono generate in diretta. La registrazione è facoltativa e resta sul dispositivo; il fornitore può conservare trascrizioni fino all’eliminazione dell’account. La Guida per genitori spiega tutto.
Nell’app, apri Genitori → Account → Elimina account, verifica l’email e conferma. Puoi controllare lì anche la pulizia dei dati presso il fornitore. Eliminare l’account cancella i minuti inutilizzati e non rimborsa automaticamente gli acquisti. Per assistenza, scrivici dall’email dell’account.