Odgovarjamo hitro. Božič ne more čakati.

Najprej preverite neželeno pošto. Sporočilo pošlje Dial Santa. Po 30 sekundah lahko na prijavnem zaslonu zahtevate novo kodo. Še vedno nič? Pišite nam z uporabljenim naslovom in pomagali vam bomo pri prijavi.

Minute se običajno dodajo nekaj sekund po plačilu. Če se niso:

• Preverite, da je e-poštni naslov starša pri nakupu isti naslov, s katerim ste se prijavili. Minute so vezane na e-pošto.
• Zaprite in znova odprite aplikacijo. Stanje se samodejno osveži.
• Še vedno manjkajo? Pošljite račun po e-pošti in minute bomo ročno dodali v nekaj urah.

Če se klic ne poveže ali se lik ne oglasi, se minute samodejno vrnejo na stanje. Plačate le dejanski pogovor. Če se je klic prekinil med pogovorom in menite, da ste izgubili čas, nam pišite in ga bomo nadomestili.

Za nakupe Apple zahtevajte vračilo prek storitve Apple Prijavi težavo. Za spletne nakupe prek Stripe nam v 30 dneh pišite glede neporabljenih minut. Neuspešni klici samodejno vrnejo neporabljeni čas na stanje minut.

Za otroka: seveda. Za vas: gre za uprizoritev z umetno inteligenco v živo. Videoavatar in glas vodita pravi pogovor, prilagojen vnesenim podrobnostim. Odgovori nastajajo sproti. Snemanje je izbirno in ostane na napravi. Ponudnik klicev lahko hrani prepise do izbrisa računa. Celotno sliko najdete v vodniku za starše.

V aplikaciji odprite Starši → Račun → Izbriši račun, preverite e-pošto in potrdite. Tam preverite tudi čiščenje pri ponudniku klicev. Izbris odstrani neporabljene minute in ne povrne nakupov samodejno. Za pomoč pišite z naslova računa.