Dial Santa — невеликий сімейний продукт, тож ваш лист потрапить до людини, яка справді може допомогти. Нижче є поширені відповіді; з іншими питаннями просто пишіть.
Спершу перевірте папку спаму — лист надходить від Dial Santa. Через 30 секунд на екрані входу можна запросити новий код. Після кількох спроб нічого? Напишіть нам адресу, якою користувалися, і ми допоможемо ввійти.
Зазвичай хвилини з’являються за кілька секунд після оплати. Якщо ні:
Якщо з’єднання не встановилося або персонаж не відповів, хвилини автоматично повертаються на баланс — ви платите лише за розмову, що справді відбулася. Якщо дзвінок обірвався посередині й ви вважаєте, що втратили час, напишіть нам і ми поповнимо баланс.
Для покупок Apple запитуйте повернення через службу Apple «Повідомити про проблему». Щодо невикористаних хвилин, куплених на сайті через Stripe, напишіть протягом 30 днів. Невдалі дзвінки автоматично повертають невикористаний час на баланс хвилин.
Для дитини — безумовно. Для вас — це живе ШІ-втілення: відеоаватар і голос ведуть справжню розмову з деталями, які ви ввели. Відповіді створюються наживо. Запис необов’язковий і залишається на пристрої; постачальник дзвінків може зберігати текстові розшифровки до видалення облікового запису. Повну картину дає посібник для батьків.
У застосунку відкрийте Батьки → Обліковий запис → Видалити обліковий запис, підтвердьте пошту й дію. Там також можна перевірити очищення даних у постачальників дзвінків. Видалення прибирає невикористані хвилини й не повертає кошти автоматично. Якщо потрібна допомога, напишіть з адреси облікового запису.