Dial Santa és un producte familiar petit, això vol dir que el vostre correu arriba a una persona que realment pot solucionar el problema. Respostes habituals a continuació; per a qualsevol altra cosa, escriviu-nos.
Comproveu primer la carpeta de correu brossa o no desitjat — el correu arriba de Dial Santa. Podeu sol·licitar un nou codi després de 30 segons des de la pantalla d'inici de sessió. Encara res després d'un parell d'intents? Envieu-nos un correu amb l'adreça que vau utilitzar i us ajudarem a accedir-hi.
Els minuts solen arribar pocs segons després del pagament. Si no han arribat:
Si una trucada no es connecta o un personatge no respon, aquests minuts es retornen automàticament al vostre saldo — només pagueu per la conversa que realment ha tingut lloc. Si una trucada es talla a mitja conversa i creieu que us han faltat minuts, escriviu-nos i us els tornarem a posar.
Per a compres de Apple, sol·liciteu el reemborsament a través del servei Reportar un problema de Apple. Per a compres al web pagades amb Stripe, escriviu-nos en un termini de 30 dies sobre minuts no utilitzats. Les trucades fallides retornen el temps no utilitzat automàticament al vostre saldo de minuts.
Per al vostre fill: absolutament. Per a vosaltres: és una actuació d'IA en directe — un avatar de vídeo i veu mantenint una conversa real, personalitzada amb els detalls que heu introduït. Les respostes es generen en directe. L'enregistrament és opcional i es queda al vostre dispositiu; el nostre proveïdor de trucades pot conservar les transcripcions de text fins que elimineu el vostre compte. La guia per a pares us dona tota la informació.
A l’app, obre Pares → Compte → Elimina el compte, verifica el correu electrònic i confirma. També hi pots consultar la neteja de dades dels proveïdors de trucades. L’eliminació suprimeix els minuts no utilitzats i no reemborsa automàticament les compres. Si necessites ajuda, contacta amb nosaltres des del correu del teu compte.