MSAADA

Tunajibu haraka — Krismasi haiwezi kusubiri.

Dial Santa ni bidhaa ndogo inayoendeshwa na familia, hivyo barua yako inamfikia mtu anayeweza kutatua mambo. Majibu ya kawaida yako chini; kwa mengine, tuandikie.

TUTUMIE BARUA PEPE

hohoho@dialsanta.app

Tunajibu ndani ya siku 1 ya kazi — haraka zaidi Desemba.

Maswali ya kawaida

Sikupokea msimbo wa kuingia wa tarakimu 6

Angalia kwanza folda ya barua taka — barua inatoka Dial Santa. Unaweza kuomba msimbo mpya baada ya sekunde 30 kwenye skrini ya kuingia. Bado hakuna baada ya majaribio kadhaa? Tuandikie anwani uliyotumia na tutakusaidia kuingia.

Nilinunua dakika lakini hazionekani kwenye programu

Dakika kwa kawaida hufika sekunde chache baada ya malipo. Zisipoonekana:

Hakikisha barua pepe ya mzazi kwenye ununuzi ni barua pepe ileile uliyotumia kuingia — dakika huunganishwa na barua pepe.
Funga na ufungue programu tena; salio husasishwa kiotomatiki.
Bado hazipo? Tutumie barua na risiti, tutaongeza dakika kwa mkono ndani ya saa chache.

Santa hakujibu, au simu ilikatika

Simu isipoungana au mhusika asipojibu, dakika hizo hurudishwa kwenye salio kiotomatiki — unalipia tu mazungumzo yaliyotokea kweli. Simu ikikatika katikati na ukahisi umepunjwa, tuandikie tutakuongezea salio.

Marejesho ya pesa hufanyikaje?

Kwa ununuzi wa Apple, omba kurejeshewa kupitia huduma ya Report a Problem ya Apple. Kwa ununuzi wa tovuti uliolipwa kupitia Stripe, tuandikie ndani ya siku 30 kuhusu dakika ambazo hazijatumika. Simu zilizoshindwa hurudisha muda usiotumika kwenye salio kiotomatiki.

Je, Santa ni wa kweli? (Anachoona mtoto wangu na kinachotokea)

Kwa mtoto wako: kabisa. Kwako: ni onesho la moja kwa moja la AI — avatar ya video na sauti zinazofanya mazungumzo halisi, yakibinafsishwa kwa taarifa ulizoingiza. Majibu yanazalishwa papo hapo. Kurekodi ni hiari na rekodi hubaki kwenye kifaa chako; mtoa huduma wetu wa simu anaweza kuhifadhi nakala za maandishi hadi ufute akaunti yako. Mwongozo wa wazazi una maelezo yote.

Futa akaunti yangu na data

Kwenye programu, fungua Wazazi → Akaunti → Futa akaunti, thibitisha barua pepe yako kisha uthibitishe kufuta. Unaweza pia kuangalia ufutaji wa data kwa watoa huduma wa simu hapo. Kufuta huondoa dakika ambazo hazijatumika na hakurudishi fedha za manunuzi kiotomatiki. Wasiliana nasi kupitia barua pepe ya akaunti yako ukihitaji msaada.