Dial Santa este un mic produs de familie, așa că e-mailul tău ajunge la un om care chiar poate rezolva lucrurile. Mai jos sunt răspunsurile frecvente; pentru orice altceva, scrie-ne.
Verifică mai întâi folderul de spam — e-mailul vine de la Dial Santa. Poți cere un cod nou după 30 de secunde din ecranul de autentificare. Tot nimic după câteva încercări? Scrie-ne adresa folosită și te ajutăm să intri.
Minutele apar de obicei în câteva secunde după plată. Dacă nu au apărut:
Dacă un apel nu se conectează sau un personaj nu răspunde, minutele sunt returnate automat în sold — plătești doar pentru conversația care a avut loc. Dacă apelul s-a întrerupt la mijloc și simți că ai pierdut minute, scrie-ne și îți completăm soldul.
Pentru achiziții Apple, cere rambursarea prin serviciul Apple Raportează o problemă. Pentru achiziții de pe site plătite prin Stripe, scrie-ne în termen de 30 de zile despre minutele nefolosite. Apelurile eșuate returnează automat timpul nefolosit în soldul de minute.
Pentru copil: absolut. Pentru tine: este o interpretare AI în direct — un avatar video și o voce care poartă o conversație reală, personalizată cu detaliile introduse. Răspunsurile sunt generate în direct. Înregistrarea este opțională și rămâne pe dispozitiv; furnizorul apelurilor poate păstra transcrieri până când îți ștergi contul. Ghidul pentru părinți explică totul.
În aplicație, deschide Părinți → Cont → Șterge contul, verifică e-mailul și confirmă. Acolo poți verifica și curățarea datelor la furnizorii apelurilor. Ștergerea elimină minutele nefolosite și nu rambursează automat achizițiile. Contactează-ne de pe adresa contului dacă ai nevoie de ajutor.