ہم جلد جواب دیتے ہیں، کرسمس انتظار نہیں کر سکتی۔

پہلے اپنا اسپیم یا جنک فولڈر دیکھیں — ای میل Dial Santa کی طرف سے آتی ہے۔ سائن اِن اسکرین سے 30 سیکنڈ بعد نیا کوڈ مانگ سکتے ہیں۔ دو تین کوششوں کے بعد بھی نہ آئے تو جس پتے سے کوشش کی تھی وہ ہمیں ای میل کریں، ہم مدد کریں گے۔

عام طور پر ادائیگی کے چند سیکنڈ بعد منٹ آ جاتے ہیں۔ اگر نہ آئیں تو:

• یقینی بنائیں کہ خریداری کے ساتھ منسلک والدین کا ای میل وہی ای میل ہے جس سے آپ ایپ میں سائن اِن ہوئے ہیں — منٹ ای میل سے منسلک ہوتے ہیں۔
• ایپ بند کرکے دوبارہ کھولیں؛ آپ کا بیلنس خود بخود تازہ ہو جاتا ہے۔
• اب بھی منٹ نہیں ملے؟ خریداری کی رسید ہمیں ای میل کریں، ہم چند گھنٹوں میں منٹ شامل کر دیں گے۔

اگر کال منسلک نہ ہو یا کوئی کردار جواب نہ دے تو وہ منٹ خود بخود آپ کے بیلنس میں واپس آ جاتے ہیں — آپ صرف ہونے والی گفتگو کی قیمت ادا کرتے ہیں۔ اگر گفتگو کے دوران کال کٹ جائے اور آپ کو لگے کہ منٹ ضائع ہوئے ہیں تو ہمیں ای میل کریں، ہم وہ منٹ واپس شامل کر دیں گے۔

Apple سے کی گئی خریداری کی رقم واپس لینے کے لیے Apple کی Report a Problem سروس استعمال کریں۔ ویب سائٹ پر Stripe سے کی گئی خریداری کے غیر استعمال شدہ منٹوں کے بارے میں 30 دن کے اندر ہمیں ای میل کریں۔ ناکام کالوں کا غیر استعمال شدہ وقت خود بخود منٹوں کے بیلنس میں واپس آ جاتا ہے۔

آپ کے بچے کے لیے: بالکل۔ آپ کے لیے: یہ AI کی براہِ راست پیشکش ہے — ایک ویڈیو اوتار اور آواز جو آپ کی دی ہوئی تفصیلات کے مطابق حقیقی گفتگو کرتے ہیں۔ جوابات اسی وقت بنائے جاتے ہیں۔ ریکارڈنگ اختیاری ہے اور آپ کے آلے پر رہتی ہے؛ ہمارا کال فراہم کنندہ آپ کے اکاؤنٹ حذف کرنے تک تحریری نقلیں رکھ سکتا ہے۔ مکمل تفصیل والدین کے لیے رہنمائی میں ہے۔

ایپ میں والدین → اکاؤنٹ → اکاؤنٹ حذف کریں کھولیں، ای میل کی تصدیق کریں اور منظوری دیں۔ وہاں کال فراہم کنندہ کے ڈیٹا کی صفائی بھی دیکھ سکتے ہیں۔ اکاؤنٹ حذف کرنے سے غیر استعمال شدہ منٹ ختم ہو جاتے ہیں اور خریداری کی رقم خود بخود واپس نہیں ہوتی۔ مدد کے لیے اپنے اکاؤنٹ کی ای میل سے ہم سے رابطہ کریں۔