Mir äntwere séier — Chrëschtdag kann net waarden.

Kuck fir d'éischt an däi Spam- oder Junk-Dossier — d'E-Mail kënnt vun Dial Santa. Um Login-Ecran kanns du no 30 Sekonnen en neie Code ufroen. No e puer Versich nach ëmmer näischt? Schreif eis mat der Adress, déi s du benotzt hues, a mir hëllefen der eran.

Minutten erschéngen normalerweis e puer Sekonnen nom Bezuelen. Wann net:

• Vergewësser dech, datt d'Elteren-E-Mail vum Akaf déi selwecht E-Mail ass, mat där s du dech an der App ugemellt hues — Minutte si mat der E-Mail verbonnen.
• Maach d'App zou an nees op; däi Saldo gëtt automatesch aktualiséiert.
• Feelen se nach? Schéck eis deng Akafsquittung a mir schreiwen d'Minutte bannent e puer Stonnen manuell gutt.

Wann en Uruff net verbënnt oder e Personnage net äntwert, ginn déi Minutten automatesch op däi Saldo zeréckgebucht — du bezils nëmme fir Gespréicher, déi wierklech stattfonnt hunn. Wann en Uruff an der Mëtt ofbrécht an s du dech benodeelegt fills, schéck eis eng E-Mail a mir fëllen däi Saldo nees op.

Fir Apple-Akeef fro e Remboursement iwwer Apple säi Service Report a Problem un. Fir Websäit-Akeef, déi iwwer Stripe bezuelt goufen, schreif eis bannent 30 Deeg iwwer onbenotzte Minutten. Mësslonge Uriff buchen onbenotzt Zäit automatesch op däi Minuttesaldo zeréck.

Fir däi Kand: ganz sécher. Fir dech: et ass eng Live-KI-Duerstellung — e Video-Avatar an eng Stëmm, déi e richtegt Gespréich féieren, personaliséiert mat dengen Detailer. Äntwerte ginn live erstallt. Ophuelen ass optional a bleift op dengem Apparat; eise Gespréichs-Ubidder kann Texttranskriptioune behalen, bis s du däi Kont läschs. De Guide fir Elteren weist dat ganzt Bild.

Maach an der App Elteren → Kont → Kont läschen op, bestäteg deng E-Mail an d'Entscheedung. Do kanns du och d'Botzung bei de Gespréichs-Ubidder kontrolléieren. D'Läsche läscht onbenotzte Minutten a rembourséiert Akeef net automatesch. Schreif eis vun denger Kont-E-Mail, wann s du Hëllef brauchs.