Dial Santa adalah produk kecil yang dikelola keluarga, jadi email Anda akan diterima manusia yang benar-benar bisa membantu. Jawaban umum ada di bawah; untuk hal lain, kirim saja pesan.
Kami membalas dalam 1 hari kerja — lebih cepat di bulan Desember.
Periksa folder spam atau sampah terlebih dahulu — email berasal dari Dial Santa. Anda dapat meminta kode baru setelah 30 detik dari layar masuk. Masih belum ada setelah beberapa kali mencoba? Kirim email berisi alamat yang Anda gunakan dan kami akan membantu Anda masuk.
Menit biasanya masuk dalam beberapa detik setelah pembayaran. Jika belum:
Jika panggilan gagal tersambung atau karakter tidak menjawab, menit tersebut otomatis dikembalikan ke saldo — Anda hanya membayar percakapan yang benar-benar terjadi. Jika panggilan terputus di tengah percakapan dan Anda merasa dirugikan, kirim email dan kami akan mengisi kembali saldo Anda.
Untuk pembelian Apple, minta pengembalian dana melalui layanan Laporkan Masalah milik Apple. Untuk pembelian di situs web yang dibayar melalui Stripe, kirim email kepada kami dalam 30 hari mengenai menit yang belum terpakai. Panggilan gagal otomatis mengembalikan waktu yang tidak terpakai ke saldo menit Anda.
Bagi anak Anda: tentu saja. Bagi Anda: ini pertunjukan AI langsung — avatar video dan suara yang melakukan percakapan nyata, dipersonalisasi dengan detail yang Anda masukkan. Jawaban dibuat saat itu juga. Rekaman bersifat opsional dan tetap di perangkat Anda; penyedia panggilan kami dapat menyimpan transkrip teks sampai Anda menghapus akun. Panduan orang tua menjelaskan selengkapnya.
Di aplikasi, buka Orang Tua → Akun → Hapus akun, verifikasi email, lalu konfirmasi. Anda juga dapat memeriksa pembersihan data oleh penyedia panggilan di sana. Penghapusan menghilangkan menit yang belum terpakai dan tidak otomatis mengembalikan pembayaran. Hubungi kami dari email akun Anda jika membutuhkan bantuan.