Dial Santa je mali obiteljski proizvod, što znači da vaš email dolazi osobi koja stvarno može riješiti problem. Najčešća pitanja su ispod; za sve ostalo, samo nam pišite.
Prvo provjerite mapu neželjene ili smeće pošte — email dolazi s adrese Dial Santa. Novi kod možete zatražiti nakon 30 sekundi na ekranu za prijavu. Još uvijek ništa nakon nekoliko pokušaja? Pošaljite nam email s adresom koju ste koristili i omogućit ćemo vam pristup.
Minute obično stižu unutar nekoliko sekundi nakon kupnje. Ako nisu:
Ako se poziv ne spoji ili se lik ne javi, te minute se automatski vraćaju na vaš saldo — plaćate samo za razgovor koji se stvarno dogodio. Ako je poziv prekinut tijekom razgovora i osjećate se zakinuto, pošaljite nam email i nadopunit ćemo minute.
Za Apple kupnje, zatražite povrat putem Apple usluge Report a Problem. Za kupnje na web stranici plaćene putem Stripe, pošaljite nam email unutar 30 dana za neiskorištene minute. Neuspjeli pozivi automatski vraćaju neiskorišteno vrijeme na vaš saldo minuta.
Za vaše dijete: apsolutno. Za vas: to je živa AI izvedba — video avatar i glas koji vodi pravi razgovor, personaliziran detaljima koje ste unijeli. Odgovori se generiraju uživo. Snimanje je opcionalno i ostaje na vašem uređaju; naš pružatelj poziva može zadržati tekstualne transkripte dok ne izbrišete račun. Vodič za roditelje daje cijelu sliku.
U aplikaciji otvorite Roditelji → Račun → Izbriši račun, potvrdite e-adresu i odobrite brisanje. Ondje možete provjeriti i uklanjanje podataka kod pružatelja poziva. Brisanjem se uklanjaju neiskorištene minute, ali se novac za kupnje ne vraća automatski. Ako trebate pomoć, javite nam se s e-adrese svojeg računa.