我們快速回覆——聖誕節可等不了。

請先檢查垃圾電子郵件檔案夾，電子郵件發件人為 Dial Santa。30 秒後可在登入頁面申請新驗證碼。嘗試幾次仍未收到？請用你填寫的電子信箱聯繫我們，我們會幫助你登入。

通常付款完成幾秒後分鐘就會到帳。如果沒有：

• 請確認購買時使用的家長電子信箱與登入應用程式的電子信箱是同一個電子信箱，分鐘與電子信箱綁定。
• 關閉並重新打開應用程式，餘額會自動刷新。
• 仍未到帳？請將購買收據發電子郵件給我們，我們會在幾小時內手動補上分鐘。

如果通話無法連接或角色沒有接聽，這些分鐘會自動退回餘額，你只需為實際發生的對話付費。如果通話中途斷開，讓你覺得時間不夠，請發電子郵件給我們，我們會補回分鐘。

Apple 購買請通過 Apple 的“報告問題”服務申請退款。通過 Stripe 支付的網站購買，請在 30 天內就未使用的分鐘發電子郵件聯繫我們。通話失敗時，未使用的時間會自動退回分鐘餘額。

對孩子而言：當然。對你而言：這是即時 AI 表演，視訊虛擬形象和聲音會根據你輸入的細節進行真正的對話，回覆即時生成。錄製是選用的，並保留在你的裝置上；通話服務供應商可能會保留文字記錄，直到你刪除帳戶。完整說明見家長指南。

在應用程式中打開“家長 → 帳戶 → 刪除帳戶”，驗證電子信箱並確認。你也可在那裡查看通話服務供應商的清理狀態。刪除會移除未使用的分鐘，但不會自動退款。需要幫助時，請從帳戶電子信箱聯繫我們。