我哋會快啲覆你——聖誕節唔等人。

先睇吓垃圾郵件匣，電郵由 Dial Santa 寄出。你可以等 30 秒後喺登入畫面要求新碼。試咗幾次都收唔到？電郵話畀我哋知你用咗邊個地址，我哋會幫你登入。

付款後通常幾秒就會加到通話時間。如果未有：

• 確認購買時用嘅家長電郵同登入應用程式嘅係同一個電郵地址，通話時間會跟住電郵帳戶。
• 關閉再開啟應用程式，餘額會自動更新。
• 仲未有？將收據電郵畀我哋，我哋會喺幾個鐘內手動加返通話時間。

如果接通唔到或角色冇接聽，嗰啲通話時間會自動退返餘額，你只需支付實際傾偈嘅時間。如果傾到一半斷線，令你覺得唔抵，電郵畀我哋，我哋會補返時間。

透過 Apple 購買嘅項目，請用 Apple 嘅 Report a Problem 服務申請退款。經 Stripe 支付嘅網站購買，請喺 30 日內就未用通話時間電郵畀我哋。失敗通話嘅未用時間會自動退返通話餘額。

對小朋友嚟講：當然係。對你嚟講：呢個係 AI 即時演出，由視像角色同聲音進行真正對話，並根據你填嘅資料個人化。回應即時生成。錄影係可選嘅，並留喺你部裝置；通話供應商可以保留文字稿，直到你刪除帳戶。家長指南有完整說明。

喺應用程式開啟「家長」→「帳戶」→「刪除帳戶」，驗證電郵後確認。你亦可以喺嗰度睇供應商清理進度。刪除會移除未用通話時間，唔會自動退款。如果要幫手，請用帳戶電郵聯絡我哋。