CYMORTH

Rydym yn ateb yn gyflym — ni all y Nadolig aros.

Cynnyrch bach a redir gan deulu yw Dial Santa, felly mae eich e-bost yn mynd at berson sy’n gallu trwsio pethau mewn gwirionedd. Mae atebion cyffredin isod; am unrhyw beth arall, ysgrifennwch atom.

ANFON E-BOST ATOM

hohoho@dialsanta.app

Rydym yn ateb o fewn 1 diwrnod gwaith — yn gyflymach ym mis Rhagfyr.

Cwestiynau cyffredin

Ni chefais fy nghod mewngofnodi 6 digid

Gwiriwch eich ffolder sbam neu bost sothach yn gyntaf — daw’r e-bost gan Dial Santa. Gallwch ofyn am god newydd ar ôl 30 eiliad o’r sgrin mewngofnodi. Dal dim ar ôl ambell gynnig? Anfonwch e-bost atom gyda’r cyfeiriad a ddefnyddiwyd a byddwn yn eich helpu i fynd i mewn.

Prynais funudau ond nid ydynt yn ymddangos yn yr ap

Mae munudau fel arfer yn cyrraedd o fewn ychydig eiliadau i dalu. Os nad ydynt:

Sicrhewch fod e-bost y rhiant sy’n gysylltiedig â’ch pryniant yr un e-bost ag a ddefnyddiwyd i fewngofnodi i’r ap — mae munudau’n gysylltiedig â’r e-bost.
Caewch ac ailagorwch yr ap; mae eich balans yn adnewyddu’n awtomatig.
Dal ar goll? Anfonwch e-bost atom gyda’ch derbynneb a byddwn yn ychwanegu’r munudau â llaw o fewn oriau.

Ni atebodd Siôn Corn, neu daeth yr alwad i ben yn sydyn

Os bydd galwad yn methu â chysylltu neu os na fydd cymeriad yn ateb, dychwelir y munudau hynny i’ch balans yn awtomatig — dim ond am sgwrs a ddigwyddodd mewn gwirionedd y byddwch yn talu. Os torrwyd galwad yng nghanol sgwrs a’ch bod yn teimlo eich bod wedi colli amser, anfonwch e-bost atom a byddwn yn ei ychwanegu’n ôl.

Sut mae ad-daliadau’n gweithio?

Ar gyfer pryniannau Apple, gofynnwch am ad-daliad drwy wasanaeth Report a Problem Apple. Ar gyfer pryniannau gwefan a dalwyd drwy Stripe, anfonwch e-bost atom o fewn 30 diwrnod am funudau heb eu defnyddio. Mae galwadau aflwyddiannus yn dychwelyd amser nas defnyddiwyd i’ch balans munudau yn awtomatig.

A yw Siôn Corn yn real? (Beth mae fy mhlentyn yn ei weld a beth sy’n digwydd)

I’ch plentyn: yn bendant. I chi: perfformiad AI byw ydyw — avatar fideo a llais yn cynnal sgwrs go iawn, wedi’i phersonoli â’r manylion a roddoch. Cynhyrchir atebion yn fyw. Mae recordio’n ddewisol ac yn aros ar eich dyfais; gall ein darparwr galwadau gadw trawsgrifiadau testun nes i chi ddileu eich cyfrif. Mae’r canllaw i rieni yn rhoi’r darlun llawn.

Dileu fy nghyfrif a’m data

Yn yr ap, agorwch Rhieni → Cyfrif → Dileu cyfrif, dilyswch eich e-bost a chadarnhewch. Gallwch wirio glanhau data darparwyr galwadau yno hefyd. Mae dileu’n tynnu munudau heb eu defnyddio ac nid yw’n ad-dalu pryniannau’n awtomatig. Cysylltwch o e-bost eich cyfrif os oes angen help.