Το Dial Santa είναι ένα μικρό οικογενειακό προϊόν, οπότε το email σας φτάνει σε άνθρωπο που μπορεί πραγματικά να διορθώσει τα πράγματα. Οι συνήθεις απαντήσεις βρίσκονται παρακάτω· για οτιδήποτε άλλο, γράψτε μας.
Απαντάμε μέσα σε 1 εργάσιμη ημέρα — πιο γρήγορα τον Δεκέμβριο.
Ελέγξτε πρώτα τον φάκελο ανεπιθύμητων — το email έρχεται από το Dial Santa. Μπορείτε να ζητήσετε νέο κωδικό μετά από 30 δευτερόλεπτα στην οθόνη σύνδεσης. Ακόμη τίποτα μετά από μερικές προσπάθειες; Στείλτε μας τη διεύθυνση που χρησιμοποιήσατε και θα σας βοηθήσουμε να μπείτε.
Τα λεπτά συνήθως εμφανίζονται λίγα δευτερόλεπτα μετά την πληρωμή. Αν όχι:
Αν μια κλήση δεν συνδεθεί ή ένας χαρακτήρας δεν απαντήσει, τα λεπτά επιστρέφουν αυτόματα στο υπόλοιπό σας — πληρώνετε μόνο για συζήτηση που πραγματικά έγινε. Αν η κλήση κόπηκε στη μέση και νιώθετε ότι χάσατε χρόνο, γράψτε μας και θα τον αναπληρώσουμε.
Για αγορές Apple, ζητήστε επιστροφή μέσω της υπηρεσίας Αναφορά προβλήματος της Apple. Για αγορές στον ιστό μέσω Stripe, γράψτε μας εντός 30 ημερών για τα αχρησιμοποίητα λεπτά. Οι αποτυχημένες κλήσεις επιστρέφουν αυτόματα τον αχρησιμοποίητο χρόνο στο υπόλοιπό σας.
Για το παιδί σας: απολύτως. Για εσάς: είναι μια ζωντανή ερμηνεία τεχνητής νοημοσύνης — βίντεο άβαταρ και φωνή που κάνουν πραγματική συζήτηση, προσαρμοσμένη με τα στοιχεία που δώσατε. Οι απαντήσεις δημιουργούνται ζωντανά. Η εγγραφή είναι προαιρετική και μένει στη συσκευή σας· ο πάροχος κλήσεων μπορεί να κρατά απομαγνητοφωνήσεις μέχρι να διαγράψετε τον λογαριασμό. Ο οδηγός γονέων δίνει την πλήρη εικόνα.
Στην εφαρμογή, ανοίξτε Γονείς → Λογαριασμός → Διαγραφή λογαριασμού, επαληθεύστε το email σας και επιβεβαιώστε. Εκεί μπορείτε να ελέγξετε και την εκκαθάριση στους παρόχους κλήσεων. Η διαγραφή αφαιρεί τα αχρησιμοποίητα λεπτά και δεν επιστρέφει αυτόματα τα χρήματα των αγορών. Αν χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε από το email του λογαριασμού σας.