我们快速回复——圣诞节可等不了。

请先检查垃圾邮件文件夹，邮件发件人为 Dial Santa。30 秒后可在登录页面申请新验证码。尝试几次仍未收到？请用你填写的邮箱联系我们，我们会帮助你登录。

通常付款完成几秒后分钟就会到账。如果没有：

• 请确认购买时使用的家长邮箱与登录应用的邮箱是同一个邮箱，分钟与邮箱绑定。
• 关闭并重新打开应用，余额会自动刷新。
• 仍未到账？请将购买收据发邮件给我们，我们会在几小时内手动补上分钟。

如果通话无法连接或角色没有接听，这些分钟会自动退回余额，你只需为实际发生的对话付费。如果通话中途断开，让你觉得时间不够，请发邮件给我们，我们会补回分钟。

Apple 购买请通过 Apple 的“报告问题”服务申请退款。通过 Stripe 支付的网站购买，请在 30 天内就未使用的分钟发邮件联系我们。通话失败时，未使用的时间会自动退回分钟余额。

对孩子而言：当然。对你而言：这是实时 AI 表演，视频虚拟形象和声音会根据你输入的细节进行真正的对话，回复实时生成。录制是可选的，并保留在你的设备上；通话服务商可能会保留文字记录，直到你删除账户。完整说明见家长指南。

在应用中打开“家长 → 账户 → 删除账户”，验证邮箱并确认。你也可在那里查看通话服务商的清理状态。删除会移除未使用的分钟，但不会自动退款。需要帮助时，请从账户邮箱联系我们。