Dial Santa je malý rodinný projekt, takže váš e-mail jde přímo člověku, který může opravdu pomoci. Nejčastější odpovědi najdete níže; na vše ostatní nám napište.
Nejprve zkontrolujte složku spam nebo hromadné — e-mail přichází od Dial Santa. Nový kód si můžete vyžádat po 30 sekundách na přihlašovací obrazovce. Po několika pokusech stále nic? Napište nám z adresy, kterou jste použili, a pomůžeme vám s přihlášením.
Minuty se většinou připíšou během několika sekund po zaplacení. Pokud ne:
Pokud se hovor nepodaří spojit nebo postava hovor nepřijme, tyto minuty se vám automaticky vrátí na zůstatek — platíte jen za skutečně proběhlý rozhovor. Pokud byl hovor přerušen během konverzace a cítíte se ochuzeni, napište nám a minuty vám doplníme.
U nákupů přes Apple požádejte o vrácení peněz přes službu Apple Nahlásit problém. U nákupů na webu placených přes Stripe nám napište do 30 dnů ohledně nevyužitých minut. Nevyužitý čas z neúspěšných hovorů se automaticky vrací na váš minutový zůstatek.
Pro vaše dítě: rozhodně ano. Pro vás: je to živé AI vystoupení — video avatar a hlas vedoucí skutečný rozhovor, přizpůsobený zadaným detailům. Odpovědi jsou generovány v reálném čase. Nahrávání je volitelné a zůstává ve vašem zařízení; poskytovatel hovoru může uchovávat textové přepisy do doby, než smažete účet. Průvodce pro rodiče obsahuje všechny podrobnosti.
V aplikaci otevřete Rodiče → Účet → Smazat účet, ověřte svůj e-mail a potvrďte smazání. Zde můžete také zkontrolovat odstranění dat u poskytovatelů hovorů. Smazáním přijdete o nevyužité minuty a nákupy se automaticky nevracejí. Pokud potřebujete pomoc, napište nám z e-mailové adresy svého účtu.