Dial Santa ← กลับสู่เว็บไซต์
ช่วยเหลือ

เราตอบเร็ว — คริสต์มาสรอไม่ได้

Dial Santa เป็นผลิตภัณฑ์ขนาดเล็กที่ดูแลโดยครอบครัว อีเมลของคุณจึงส่งถึงคนจริงที่แก้ปัญหาได้จริง ดูคำตอบทั่วไปด้านล่าง หรือเขียนถึงเราได้สำหรับเรื่องอื่น

ส่งอีเมลถึงเรา
hohoho@dialsanta.app

เราตอบภายใน 1 วันทำการ — เร็วกว่านั้นในเดือนธันวาคม

คำถามทั่วไป

ฉันไม่ได้รับรหัสเข้าสู่ระบบ 6 หลัก

ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือจดหมายขยะก่อน — อีเมลจะมาจาก Dial Santa คุณขอรหัสใหม่ได้หลังจาก 30 วินาทีที่หน้าลงชื่อเข้าใช้ หากลองสองสามครั้งแล้วยังไม่ได้รับ ส่งอีเมลแจ้งที่อยู่ที่คุณใช้ แล้วเราจะช่วยให้เข้าได้

ฉันซื้อนาทีแล้ว แต่ไม่แสดงในแอป

โดยปกตินาทีจะเข้าภายในไม่กี่วินาทีหลังชำระเงิน หากยังไม่เข้า:

  • ตรวจสอบว่าอีเมลผู้ปกครองที่ผูกกับการซื้อเป็นอีเมลเดียวกันกับที่ใช้เข้าสู่แอป — นาทีจะผูกกับอีเมล
  • ปิดแล้วเปิดแอปอีกครั้ง ยอดคงเหลือจะรีเฟรชอัตโนมัติ
  • ยังไม่มา? ส่งอีเมลพร้อมใบเสร็จ แล้วเราจะเพิ่มนาทีให้ด้วยตนเองภายในไม่กี่ชั่วโมง
ซานต้าไม่รับสาย หรือสายหลุด

หากเชื่อมต่อไม่ได้หรือตัวละครไม่รับสาย นาทีเหล่านั้นจะคืนเข้ายอดของคุณโดยอัตโนมัติ — คุณจ่ายเฉพาะบทสนทนาที่เกิดขึ้นจริง หากสายหลุดกลางคันและรู้สึกว่าเสียเวลาไป ส่งอีเมลถึงเรา แล้วเราจะเติมคืนให้

การคืนเงินทำงานอย่างไร?

สำหรับการซื้อผ่าน Apple ขอคืนเงินผ่านบริการ Report a Problem ของ Apple สำหรับการซื้อบนเว็บไซต์ที่ชำระผ่าน Stripe ส่งอีเมลถึงเราภายใน 30 วันเกี่ยวกับนาทีที่ยังไม่ได้ใช้ สายที่ล้มเหลวจะคืนเวลาที่ไม่ได้ใช้เข้ายอดนาทีโดยอัตโนมัติ

ซานต้าจริงไหม? (สิ่งที่ลูกเห็นกับสิ่งที่เกิดขึ้น)

สำหรับลูก: แน่นอน สำหรับคุณ: นี่คือการแสดง AI สด — อวตารวิดีโอและเสียงที่สนทนาจริง โดยปรับให้เข้ากับรายละเอียดที่คุณกรอก คำตอบสร้างขึ้นสด การบันทึกเป็นทางเลือกและอยู่บนอุปกรณ์ของคุณ ผู้ให้บริการสายอาจเก็บบทถอดเสียงจนกว่าคุณจะลบบัญชี คู่มือสำหรับผู้ปกครองอธิบายครบถ้วน

ลบบัญชีและข้อมูลของฉัน

ในแอป เปิด ผู้ปกครอง → บัญชี → ลบบัญชี ยืนยันอีเมลแล้วกดยืนยัน คุณตรวจสอบการล้างข้อมูลของผู้ให้บริการสายได้ที่นี่ด้วย การลบจะนำเอานาทีที่ยังไม่ได้ใช้ออก และไม่คืนเงินค่าซื้อโดยอัตโนมัติ ติดต่อเราจากอีเมลบัญชีหากต้องการความช่วยเหลือ