Dial Santa é un pequeno produto familiar, polo que o teu correo chega a unha persoa que pode arranxar as cousas de verdade. Debaixo tes respostas habituais; para o demais, escríbenos.
Comproba primeiro o cartafol de correo lixo: o correo vén de Dial Santa. Podes pedir outro código tras 30 segundos desde a pantalla de acceso. Segues sen recibilo despois dun par de intentos? Escríbenos co enderezo que usaches e axudarémosche a entrar.
Os minutos adoitan chegar poucos segundos despois do pagamento. Se non aparecen:
Se a chamada non conecta ou un personaxe non atende, eses minutos volven automaticamente ao saldo: só pagas pola conversa que ocorreu de verdade. Se a chamada se cortou a medias e cres que perdiches tempo, escríbenos e repoñerémolo.
Para compras de Apple, solicita o reembolso no servizo Informar dun problema de Apple. Para compras na web pagadas a través de Stripe, escríbenos nun prazo de 30 días sobre os minutos sen usar. As chamadas fallidas devolven automaticamente o tempo non usado ao saldo de minutos.
Para o teu fillo: por suposto. Para ti: é unha interpretación de IA en directo, cun avatar de vídeo e unha voz que manteñen unha conversa real, personalizada cos detalles que introduciches. As respostas xéranse en directo. A gravación é opcional e queda no teu dispositivo; o noso provedor de chamadas pode conservar transcricións de texto ata que elimines a conta. A guía para as familias explica todo.
Na aplicación, abre Familias → Conta → Eliminar conta, verifica o correo e confirma. Tamén podes comprobar alí a limpeza dos provedores de chamadas. A eliminación retira os minutos sen usar e non reembolsa automaticamente as compras. Se precisas axuda, escríbenos desde o correo da túa conta.