Dial Santa je mali porodični proizvod, što znači da vaš email dolazi do osobe koja zaista može riješiti problem. Najčešća pitanja su ispod; za sve ostalo, samo nam pišite.
Prvo provjerite spam ili neželjenu poštu — email dolazi od Dial Santa. Novi kod možete zatražiti nakon 30 sekundi na ekranu za prijavu. I dalje ništa nakon nekoliko pokušaja? Pošaljite nam email s adresom koju ste koristili i omogućit ćemo vam pristup.
Minute obično stižu u roku od nekoliko sekundi nakon kupovine. Ako nisu:
Ako se poziv ne poveže ili se lik ne javi, ti minuti se automatski vraćaju na vaš saldo — plaćate samo za razgovor koji se zaista desio. Ako je poziv prekinut tokom razgovora i osjećate se uskraćeno, pišite nam i nadopunit ćemo minute.
Za kupovine putem Apple-a, zatražite povrat putem Apple-ove usluge Report a Problem. Za kupovine na web stranici plaćene preko Stripe-a, pošaljite nam email u roku od 30 dana za neiskorištene minute. Neuspjeli pozivi automatski vraćaju neiskorišteno vrijeme na vaš saldo minuta.
Za vaše dijete: apsolutno. Za vas: to je uživo AI izvedba — video avatar i glas koji vodi pravi razgovor, personalizovan detaljima koje ste unijeli. Odgovori se generišu uživo. Snimanje je opcionalno i ostaje na vašem uređaju; naš provajder poziva može zadržati tekstualne transkripte dok ne izbrišete nalog. Vodič za roditelje sadrži sve detalje.
U aplikaciji otvorite Postavke roditelja → Račun → Izbriši račun, potvrdite svoju e-mail adresu i potvrdite brisanje. Tamo možete provjeriti i čišćenje kod pružatelja poziva. Brisanje uklanja neiskorištene minute i ne vraća automatski novac za kupovine. Ako vam treba pomoć, kontaktirajte nas sa e-mail adrese vašeg računa.