DHUKUNGAN

Kita cepet mangsuli, Natal ora bisa ngenteni.

Dial Santa produk cilik sing dikelola kulawarga. Email sampeyan ditampa wong nyata sing bisa ngrampungake masalah. Wangsulan umum ana ing ngisor; kanggo liyane, tulisen wae.

EMAIL KITA

hohoho@dialsanta.app

Kita mangsuli sajrone 1 dina kerja, luwih cepet ing Desember.

Pitakon umum

Aku ora nampa kode mlebu 6 digit

Priksa folder spam dhisik; email saka Dial Santa. Sampeyan bisa njaluk kode anyar sawise 30 detik saka layar mlebu. Isih ora ana sawise nyoba kaping pirang-pirang? Email kita nganggo alamat sing dienggo, lan kita bakal mbantu mlebu.

Aku tuku menit nanging durung katon ing aplikasi

Biasane menit mlebu sawetara detik sawise mbayar. Yen durung:

Priksa manawa email wong tuwa ing tuku iku email sing padha karo sing dienggo mlebu aplikasi, amarga menit kaiket karo email.
Tutup banjur bukak aplikasi maneh; saldo dianyari otomatis.
Isih kurang? Kirim kuitansi tuku liwat email, lan kita bakal nambah menit kanthi manual sajrone sawetara jam.

Santa ora mangsuli, utawa telpone pedhot

Yen telpon ora bisa nyambung utawa paraga ora mangsuli, menit kasebut dibalekake otomatis menyang saldo. Sampeyan mung mbayar pacelathon sing tenan kedadeyan. Yen pedhot ing tengah pacelathon lan sampeyan rumangsa rugi, email kita supaya menit ditambah maneh.

Carane mbalekake dhuwit?

Kanggo tuku liwat Apple, njaluk bali dhuwit liwat layanan Report a Problem saka Apple. Kanggo tuku situs sing dibayar liwat Stripe, email kita sajrone 30 dina babagan menit sing durung dienggo. Telpon gagal mbalekake wektu sing ora dienggo menyang saldo menit kanthi otomatis.

Apa Santa nyata? (Sing dideleng bocah lan sing sejatine kedadeyan)

Kanggo bocah: mesthi. Kanggo sampeyan: iki pagelaran AI langsung, avatar video lan swara sing nindakake pacelathon nyata, dipribadikake nganggo rincian sing sampeyan isi. Wangsulan digawe langsung. Rekaman opsional lan tetep ing piranti; panyedhiya telpon bisa nyimpen transkrip teks nganti sampeyan mbusak akun. Pandhuan wong tuwa nerangake kanthi lengkap.

Busak akun lan dataku

Ing aplikasi, bukak Wong Tuwa → Akun → Busak akun, verifikasi email banjur konfirmasi. Sampeyan uga bisa mriksa reresik panyedhiya telpon ing kana. Mbusak akun ngilangi menit sing durung dienggo lan ora otomatis mbalekake dhuwit. Hubungi kita saka email akun yen butuh bantuan.