POLÍTICA DE PRIVADESA

La privadesa de la teva família, amb claredat.

Effective October 13, 2026 (English analytics update)

En resum: recollim el correu d’un adult i els petits detalls que tries compartir perquè el Pare Noel pugui personalitzar la trucada, com ara un nom de pila o una llista de desitjos. Les trucades tenen lloc en directe — les trucades no es graven automàticament. En les trucades compatibles, pots triar gravar la pantalla i les dues veus al dispositiu i desar el vídeo a Fotos. Dial Santa no puja aquestes gravacions als nostres servidors; les transcripcions dels proveïdors i els límits d’eliminació s’expliquen més avall. No mostrem anuncis de tercers ni venem dades. Quan un adult es registra a l’app, Dial Santa comunica a Meta una sola vegada que s’ha instal·lat i obert l’app per veure quins anuncis funcionen; això mai no inclou perfils d’infants, veu, trucades, correus ni compres. Pots desactivar-ho, tancar la sessió o eliminar definitivament el compte a l’app, a Pares.

Qui som

Dial Santa («nosaltres») és una app d’entreteniment dirigida pels pares: un adult ho configura tot i compra minuts, i l’infant la utilitza amb el seu pare, mare o tutor. Aquesta política cobreix l’app Dial Santa per a iOS i aquest lloc web.

Què recollim

Adreça electrònica del pare o la mare. És el teu compte. La fem servir per iniciar la sessió (amb un codi d’un sol ús, sense contrasenya), vincular-hi els minuts comprats i enviar rebuts de compra. Apuntar-te a la llista d’espera del llançament al web és una opció independent i voluntària.
Personalització de la trucada que ens facilites. El nom de pila de l’infant i, opcionalment, l’edat, la ciutat, la llista de desitjos o bones accions: allò que un adult decideixi introduir. Serveixen perquè el Pare Noel pugui saludar l’infant i mantenir una conversa real.
Registres de compres. Quin paquet de minuts has comprat i quan. Apple gestiona els pagaments de les compres integrades i Stripe els del web: mai no veiem ni emmagatzemem números de targeta.
Registres bàsics de trucades. Quan s’ha fet una trucada i quant ha durat, per comptabilitzar correctament els minuts i reemborsar les trucades que fallen.

Llista d’espera del llançament

La llista d’espera del web és per a adults. Si t’hi apuntes, desem l’adreça electrònica, la data d’inscripció i el consentiment que has donat per poder enviar-te un correu quan es llanci Dial Santa. Apuntar-t’hi no crea cap compte a l’app ni compra res. No afegim automàticament els correus dels comptes de l’app a la llista ni la fem servir per a màrqueting no relacionat.

Les adreces de la llista d’espera es desen a la nostra base de dades de Railway fins que enviem l’anunci de llançament o ens demanis que eliminem la teva. Per sortir-ne abans del llançament, escriu a hohoho@dialsanta.app. Eliminar un compte de l’app també elimina l’adreça coincident de la llista d’espera. Emmagatzemem breument una versió il·legible, generada amb clau, de l’adreça IP d’inscripció per limitar el correu brossa; caduca al cap d’una hora.

Idioma del lloc web

Pots triar l’idioma del web amb el selector d’idioma. La teva selecció es desa localment al navegador i s’inclou als enllaços perquè puguis mantenir el mateix idioma mentre navegues. No demanem la teva ubicació.

Website analytics — updated October 13, 2026 (English)

This section replaces the earlier website-analytics description. It applies to public marketing pages in every website language. App analytics and advertising measurement have separate controls below.

Basic visitor measurement: Vercel

Basic Vercel Web Analytics starts automatically on eligible public pages. It measures page views, approximate visitors, referring sites, country/region/city estimates, browser and device information, and App Store button clicks. Vercel derives a visitor hash from network information and discards it within 24 hours; it is not a permanent identity. We remove URL queries and fragments from events. This measurement sets no cookies and does not record website sessions. Selecting Reject optional, saving Analytics off in Cookie preferences, or selecting Turn all analytics off, or sending Global Privacy Control or Do Not Track, stops future website analytics. Counts are estimates and may exclude blocked visits.

Detailed website analytics: PostHog

PostHog (US hosting) starts only after you select Allow cookies, save Analytics on in Cookie preferences, or select Allow detailed analytics. It measures page views and exits, referring domains, device/browser/operating-system information, approximate location derived from network information, navigation and App Store clicks, scroll depth, active time, video engagement, and performance. A random browser identifier and session identifier connect activity across pages and repeat visits using browser local storage. They are not linked to your Dial Santa app account. The PostHog project is configured to discard raw IP addresses.

Detailed analytics also includes click and scroll heatmaps and masked session replay of the public website. Replay reconstructs page layout and interactions; it does not record your camera, microphone or calls. Inputs and editable or designated sensitive text are masked; public marketing copy remains visible. Forms, editable areas, embedded frames, canvas, video/audio content and designated sensitive elements are blocked. Network request bodies, headers and console logs are not recorded. New replays are retained for 30 days. Checkout, confirmation and private routes are excluded. We strip query strings and fragments and do not send names, email addresses, child profiles, form entries or call content.

Earlier permission for basic counts does not authorize detailed analytics or replay: we ask again. You can change your choice using Cookie preferences in the website footer. Turning analytics off stops future collection and clears PostHog's local tracking persistence; it does not erase data already received. Browser privacy signals take priority. Anonymous website measurements are separate from app analytics, purchases and advertising. For questions or deletion requests, contact hohoho@dialsanta.app. Vercel privacy details · PostHog privacy details.

Analítica opcional de l’app

En les versions de l’app que ofereixen «Ajuda a millorar Dial Santa», aquesta opció independent està desactivada per defecte. Si un adult l’activa, la nostra API envia a PostHog, allotjat als EUA, passos seleccionats de l’app, resultats de verificació i incorporació, idioma, personatge seleccionat, categoria de referència, resultats de connexió de les trucades, opcions voluntàries de valoració i imports, productes i monedes verificats de compres o reemborsaments. Identificadors aleatoris de l’app i del compte parental connecten aquests esdeveniments entre sessions i dispositius amb sessió iniciada. Aquests identificadors són pseudònims, no anònims: el nostre servei pot associar l’identificador parental amb el compte. El mesurament del web no s’hi vincula. No enviem a PostHog noms, adreces electròniques, perfils d’infants, dades de formularis, àudio de trucades, transcripcions, vídeos, gravacions ni identificadors publicitaris. No hi ha reproducció de sessions ni captura automàtica d’interaccions. L’enriquiment amb ubicació està desactivat; els esdeveniments arriben a PostHog a través del nostre servidor.

Desactiva Ajuda a millorar Dial Santa a Pares per aturar els esdeveniments futurs de l’app des d’aquell dispositiu. La preferència del compte arriba al servidor quan el dispositiu es reconnecta; desactivar-la no esborra els esdeveniments ja rebuts. Tancar la sessió buida la cua local d’analítica i canvia l’identificador aleatori del dispositiu. Eliminar el compte posa en cua l’eliminació de la persona i els esdeveniments vinculats a PostHog i indica que la neteja està pendent fins que es verifica. Els esdeveniments mai vinculats a un compte poden romandre; contacta amb l’assistència per fer sol·licituds de dades. Els registres d’analítica es conserven per a informes de producte fins que s’eliminen o fins que s’acaba el termini de retenció aplicable. Aquesta opció no afecta les trucades, les compres ni l’accés a les Activitats.

Website advertising cookies — updated October 13, 2026 (English)

With your permission, this website uses the Meta Pixel to measure whether our Facebook and Instagram ads bring parents to dialsanta.app and show Dial Santa ads to people who have visited. Meta receives pages viewed, App Store button taps, browser and device information, your IP address and Meta cookies (such as _fbp and _fbc) that can last up to 90 days; Meta may link this with your Meta account under its privacy policy. We do not send names, email addresses, child profiles, app accounts, form entries or call content. Automatic advanced matching, automatic event collection and automatic configuration are off; Limited Data Use is on where it applies.

Advertising cookies stay off everywhere until you choose Allow cookies or enable Advertising cookies and save your preferences. Existing explicit permission remains valid. Reject optional turns off advertising and website analytics. Reopen Cookie preferences in the footer to change your choice; the separate Advertising measurement control also works. Global Privacy Control and Do Not Track take priority. Turning advertising off stops future sharing and clears the website's _fbp and _fbc cookies, but cannot delete cookies on Meta's domains or data already received by Meta. The Pixel does not run on checkout or confirmation pages or inside the app. Essential browser storage remembers your language and privacy choices.

Què passa durant una trucada

El procés d’acceptació del compte descrit aquí s’aplica a la versió 1.0.2 (compilació 40) i posteriors. La compilació 39 de TestFlight tenia controls de permís específics per a la IA i un control de retirada a Pares; aquests controls no són presents a la compilació 40.

Les trucades són converses en directe amb un personatge d’IA. La pantalla del correu del pare o la mare mostra un peu amb enllaços: «En continuar, confirmes que has llegit i acceptes la nostra política de privadesa, les condicions i l’EULA». Triar Continua prepara aquesta acceptació; es registra després de verificar la mateixa adreça electrònica. Els usuaris que ja han iniciat sessió i no tenen una acceptació vigent veuen Continua i Ara no amb el mateix peu enllaçat abans d’una trucada; no cal tornar a verificar el correu només per aquesta acceptació. Aquesta política explica l’intercanvi de dades amb la IA i els noms dels proveïdors, sense un tauler separat d’intercanvi amb IA dins l’app. El permís de micròfon d’iOS és independent. La veu de l’infant es processa en temps real perquè el personatge pugui escoltar i respondre. La vista de la càmera es queda al dispositiu; no s’envia als proveïdors d’IA ni als nostres servidors. Una gravació local opcional inclou aquesta vista.

La gravació està desactivada per defecte. Les gravacions opcionals de pantalla i veu es queden al dispositiu. La gravació de veu d’ElevenLabs està desactivada; els seus agents estan configurats per eliminar l’àudio i les transcripcions de les converses amb una retenció de zero dies. Això no és el Zero Retention Mode empresarial d’ElevenLabs. LiveAvatar pot conservar transcripcions, registres de sessió i contextos personalitzats. L’eliminació del compte sol·licita que s’eliminin les converses d’ElevenLabs i els contextos i esdeveniments de LiveAvatar, i comprova que la transcripció de LiveAvatar sigui buida. Atura les sessions de LemonSlice; no verifica l’eliminació de registres o continguts multimèdia històrics de LemonSlice. Els registres tècnics, de seguretat, facturació i exigits legalment dels proveïdors poden tenir terminis de retenció diferents.
En iniciar una trucada, s’envien a Dial Santa el nom de pila de l’infant, l’edat opcional, la ciutat, la llista de desitjos i les bones accions, així com l’idioma seleccionat. El nostre servidor transmet les dades pertinents als proveïdors indicats a continuació per personalitzar la conversa. Les paraules pronunciades, les transcripcions i les respostes generades també poden contenir informació personal. Comparteix només allò que vulguis que el personatge sàpiga.
El Pare Noel està dissenyat per no demanar mai informació personal a un infant ni prometre regals concrets.

Gravacions opcionals de trucades

En les trucades compatibles, Grava captura la pantalla de la trucada, inclosa la vista de la càmera, i les dues parts de la conversa. Un control de gravació visible permet aturar-la. Silenciar el micròfon també silencia la teva veu a la gravació. La gravació s’atura quan acaba la trucada o l’app passa a segon pla.

Les gravacions són fitxers temporals al dispositiu. Dial Santa no les puja als nostres servidors ni les utilitza per a publicitat. Després de la trucada, pots veure’n una previsualització, eliminar-les o triar Desa a Fotos. Per desar-les, només es demana permís per afegir un vídeo a la fototeca, no per llegir les fotos existents. Si no es poden desar o es denega el permís, la gravació continua disponible a la pantalla de final de trucada perquè ho puguis tornar a provar.

Desa una gravació a Fotos si la vols conservar. Les gravacions no desades s’eliminen quan les descartes, quan surts de la pantalla de revisió de la trucada després de confirmar-ne l’eliminació o quan reinicies l’app. Els vídeos desats a Fotos es regeixen pels ajustos de Fotos i iCloud. Eliminar el compte de Dial Santa no elimina els vídeos que hagis desat a Fotos; els has d’eliminar tu mateix a Fotos.

Proveïdors de serveis

Aquestes empreses donen suport a l’app. Els proveïdors de trucades reben les dades següents amb les finalitats indicades:

ElevenLabs processa l’àudio del micròfon, les transcripcions i la personalització per generar respostes i veus del Pare Noel, Mrs. Claus i Comet. El seu processament amb models de llenguatge utilitza OpenAI amb el text de la conversa i del perfil, també quan cal un model alternatiu. HeyGen (LiveAvatar) rep la veu generada per animar el Pare Noel i Mrs. Claus; un mode de trucada alternatiu també hi processa l’àudio del micròfon, les transcripcions i la personalització. LemonSlice (Infinity AI, Inc.) rep la veu generada per animar Comet. La veu generada pot repetir dades compartides durant la trucada.
LiveKit transporta les trucades del Pare Noel i Mrs. Claus; Daily transporta les de Comet. Transporten àudio xifrat del micròfon, àudio i vídeo dels personatges, subtítols, esdeveniments de transcripció i identificadors de sessió. Això no inclou la vista de la teva càmera. Els proveïdors també processen informació de connexió i de funcionament del servei.
Apple, Stripe i RevenueCat — Apple i Stripe processen les compres i els rebuts mitjançant els seus serveis de pagament respectius. RevenueCat rep un identificador de compte opac i informació de transaccions d’Apple per verificar i informar sobre les compres integrades. No enviem a RevenueCat perfils d’infants, gravacions de veu ni contingut de trucades. Quan elimines el compte, sol·licitem l’eliminació del seu registre de client a RevenueCat.
Railway — allotja els nostres servidors i la base de dades, situats als Estats Units.
Meta — mesura quins anuncis de Dial Santa han donat lloc a instal·lacions de l’app. Una sola vegada, després que un adult es registri i verifiqui el correu, l’SDK de Meta de l’app envia un esdeveniment d’instal·lació i un d’obertura amb informació bàsica del dispositiu, com ara el model, la versió d’iOS, l’idioma, el fus horari i un identificador anònim específic de l’app. L’SDK no es torna a iniciar quan s’obre l’app més endavant. Meta només rep l’identificador publicitari del dispositiu si permets el seguiment quan iOS t’ho pregunta. El registre automàtic d’esdeveniments, la coincidència avançada automàtica i els informes d’errors de Meta estan desactivats, i l’opció Limited Data Use de Meta està activada. No enviem a Meta perfils d’infants, noms, edats, veu, contingut de trucades, adreces electròniques, dades del compte ni compres. La informació que Meta ja ha rebut es tracta segons les seves pròpies polítiques.

Les proteccions dels proveïdors inclouen la transmissió xifrada i els compromisos de seguretat, accés i drets establerts a les seves condicions aplicables. Les condicions de tractament de dades de HeyGen, ElevenLabs, LiveKit i Daily aborden les instruccions de tractament, la confidencialitat, la seguretat i els subcontractistes. L’abast i les normes de retenció varien. Mai no venem informació personal.

Hem desactivat la preferència d’entrenament de models de l’espai de treball d’ElevenLabs per a les noves dades enviades; això no esborra les dades històriques. Els usos permesos als proveïdors també varien. La política de HeyGen permet utilitzar algunes dades de plans no empresarials per entrenar models, llevat que s’hi apliqui una exclusió pertinent. Les condicions de LemonSlice permeten millorar el producte i entrenar models; la seva política de privadesa descriu les garanties i la retenció. No són compromisos universals de no entrenament o de retenció zero. Contacta amb nosaltres si necessites ajuda per sol·licitar accés a les dades dels proveïdors o eliminar-les.

Privadesa dels infants

Dial Santa està pensat perquè els pares el gestionin. Un adult crea els comptes, fa les compres i configura l’app; un control parental protegeix tot allò que implica diners, controls de privadesa o sortir de l’app. Dels infants, només recollim allò que un adult introdueix en nom seu, com ara el nom de pila, a més del processament de veu en temps real descrit més amunt, després que l’adult accepti les condicions del compte i la política de privadesa enllaçades de la manera descrita. Dial Santa no mostra anuncis de tercers. El pare o la mare accepta el mesurament publicitari en registrar-se; es fa una sola vegada després de verificar el correu, es pot desactivar a Pares i mai no rep dades del perfil de l’infant ni de les trucades. Seguim els principis de COPPA: recollida mínima, consentiment parental, cap publicitat conductual dirigida a infants i control parental sobre l’eliminació.

Les teves opcions i drets

Elimina el compte: obre Pares → Compte → Elimina el compte, verifica el correu i confirma. Eliminem el correu del compte, el saldo de minuts i els registres de trucades de la base de dades activa, i esborrem el perfil de l’infant i l’historial d’aquell dispositiu. Els altres dispositius amb sessió iniciada tanquen la sessió i esborren les dades locals del compte quan tornen a contactar amb el servidor. La neteja dels proveïdors de trucades s’executa automàticament en segon pla i torna a provar-ho si hi ha errors temporals. Normalment triga uns minuts; les interrupcions temporals poden allargar-la. Comprova la confirmació a Pares → Compte o contacta amb l’assistència.
Tanca la sessió: obre Pares → Compte → Tanca la sessió. Els minuts comprats continuen vinculats al correu, mentre que el perfil de l’infant i l’historial local s’eliminen d’aquell dispositiu.
Consulta les teves dades: contacta amb l’assistència per sol·licitar-hi accés.
Atura l’intercanvi futur de dades de trucades: acaba qualsevol trucada activa i no iniciïs cap altra trucada amb IA. Pots tancar la sessió a Pares → Compte; això impedeix noves trucades en línia en aquell dispositiu fins que hi tornis a iniciar sessió. Les Activitats sense connexió continuen disponibles. La compilació 40 no té cap interruptor d’intercanvi amb IA a Pares. Deixar de fer trucades o tancar la sessió no esborra les dades ja processades. Elimina el compte o contacta amb l’assistència per demanar-ne l’eliminació.
Mesurament publicitari: obre Pares → Privadesa i seguretat → Desactiva el mesurament publicitari. A partir d’aleshores, Dial Santa no comparteix res més amb Meta des d’aquell dispositiu, encara que hi tornis a iniciar sessió, i la sessió continua oberta. També pots rebutjar la petició de seguiment d’Apple o desactivar Configuració → Privadesa i seguretat → Seguiment per no facilitar l’identificador publicitari. Algunes lleis de privadesa dels estats dels EUA poden considerar l’intercanvi d’informació del dispositiu per mesurar anuncis com a «compartició» d’informació personal; el control de Pares permet excloure’n el dispositiu, i també ens pots escriure.
L’eliminació del compte suprimeix els minuts no utilitzats i no emet automàticament un reemborsament. Contacta amb l’assistència si necessites ajuda amb un reemborsament.

Seguretat i retenció

Tot el trànsit es xifra durant la transmissió (HTTPS/TLS). Els codis d’accés només es desen com a resums criptogràfics unidireccionals i caduquen al cap de 10 minuts. Conservem els registres del compte i de les compres mentre el compte existeixi i segons les obligacions fiscals i comptables; els registres de còmput de trucades només es conserven el temps necessari per garantir una facturació correcta. Després d’eliminar el compte, conservem resums del compte generats amb clau i referències de pagament per impedir que credencials antigues o notificacions de pagament duplicades restaurin un compte eliminat. Els processadors de pagaments poden conservar registres de transaccions. Les tasques temporals d’eliminació als proveïdors retenen les referències necessàries per completar l’eliminació posterior; s’esborren en acabar. La neteja dels proveïdors segueix els límits explicats més amunt; poden quedar registres tècnics, de seguretat o legals independents segons les condicions dels proveïdors.

Canvis

7 d’octubre de 2026: s’ha descrit l’analítica opcional de l’app amb PostHog per a les versions que ofereixen el control Ajuda a millorar Dial Santa.

7 d’octubre de 2026: s’ha afegit el Meta Pixel a aquest web, amb un bàner de consentiment a Europa i un control de mesurament publicitari al peu.

1 d’octubre de 2026: s’han aclarit l’intercanvi de dades amb IA, els destinataris, les condicions dels proveïdors i els límits de retenció; s’han actualitzat les descripcions de l’acceptació del compte i dels controls de trucada per a la compilació 40.

30 de setembre de 2026: s’han afegit la verificació i els informes de compres integrades d’Apple amb RevenueCat i l’eliminació del registre de client.

23 de setembre de 2026: s’han afegit les preferències d’idioma del web i s’ha aclarit el processament de pagaments d’Apple i Stripe.

Si canviem aquesta política de manera significativa, actualitzarem la data anterior i ho indicarem en aquesta pàgina abans que el canvi entri en vigor.

18 de setembre de 2026: s’ha afegit la llista d’espera opcional del llançament al web i s’ha explicat com sortir-ne.

17 de setembre de 2026: s’ha afegit el mesurament únic d’instal·lacions amb Meta durant el registre i el control de Pares per desactivar-lo, i s’ha aclarit que el proveïdor de trucades pot conservar transcripcions fins que eliminis el compte.

Contacte

Preguntes, sol·licituds de dades o qualsevol altra qüestió: hohoho@dialsanta.app