אתם הבמאים של המופע הזה.

הילד שלכם מקבל שיחת טלפון מהקוטב הצפוני. אתם מקבלים סיור מלא מאחורי הקלעים — מה באמת קורה, איך שומרים על בטיחות ואיך הופכים את הרגע למיוחד.

מה באמת קורה

כשהילד מתקשר, הוא מדבר עם דמות של סנטה המופעלת בבינה מלאכותית בשידור חי — אווטאר וידאו בעל קול חם ונינוח, שמנהל שיחה אמיתית ודו-כיוונית בזמן אמת. שום דבר אינו מוקלט מראש, ואין שתי שיחות זהות. לפני השיחה אתם מוסרים את שם הילד, ואם תרצו גם גיל, עיר, רשימת משאלות ומעשה טוב שעשה השנה. סנטה פותח בשם ומשלב את הפרטים בטבעיות — וזה הרגע שבו הפה נפער בהפתעה.

איך שומרים על בטיחות

• אתם שולטים בהקלטות. השיחות אינן מוקלטות אוטומטית. בשיחות נתמכות אפשר להקליט מקומית ולבחור אם לשמור את הסרטון בתמונות. עיבוד שמע ותמלילי השיחה אצל הספקים הוא עניין נפרד; מחיקת חשבון מבקשת ניקוי אצל הספקים בכפוף למגבלות המפורטות במדיניות הפרטיות המלאה.
• סנטה לעולם אינו מבקש מידע אישי. הוא מונחה לא לשאול היכן הילד גר, באיזה בית ספר הוא לומד או שאלות דומות — אתם מוסרים את הפרטים האישיים, לעולם לא הילד.
• אין הבטחות למתנות. סנטה מגיב בחום ובעידוד לרשימות משאלות, אך לעולם אינו מתחייב להביא מתנה מסוימת. ההבטחה הזאת נשארת בידיכם.
• שער להורים מגן על כל פעולה הכרוכה בכסף או ביציאה מהאפליקציה — ילדים אינם יכולים לקנות דקות או לשוטט ברשת.
• לשיחות יש סיום טבעי. שיחות עם סנטה וגברת קלאוס יכולות להימשך עד שש דקות; עם קומט עד שלוש. גם הדקות הזמינות לכם מגבילות את משך כל שיחה.

איך יוצרים את הקסם

• מלאו מראש את רשימת המשאלות. פריט אמיתי אחד או שניים שהילד באמת ביקש. הקסם הוא לשמוע שסנטה כבר יודע.
• הוסיפו מעשה טוב. למשל: ״שמעתי שעזרת לאחיך הקטן ללמוד לרכוב על אופניים…״ פרט אמיתי הופך את השיחה לאישית.
• הישארו בחדר. גם למען הבטיחות, ובעיקר כי תרצו לראות את הפנים שלהם. העמידו את הטלפון במקום להחזיק אותו — כך זה מרגיש יותר כמו שיחת וידאו אמיתית.
• תנו לשיחה להסתיים בטבעיות. סנטה מסיים בעצמו כשהזמן עומד להיגמר. אל תנסו למתוח אותה — שיחה נהדרת של ארבע דקות עדיפה על שש דקות מאולצות.
• מגיל 3 ומעלה. גיל שלוש עד שמונה הוא הזמן המתאים ביותר לאמונה מלאה; ילדים גדולים יותר נהנים ממנה לעיתים קרובות כמופע מקסים עם אחיהם הצעירים.

איך הדקות עובדות

קונים חבילת דקות פעם אחת — ללא מנוי — והדקות לעולם אינן פגות. החיוב לפי שניות, ואם סנטה אינו עונה או השיחה אינה מתחברת, הדקות חוזרות מיד. אם משהו לא מרגיש נכון, בתמיכה נמצא אדם אמיתי שיטפל בו במהירות.